Política de Privacidad

1. Introducción y controlador de datos

FlexWork Pro (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") es una plataforma de servicios de trabajo remoto que conecta a trabajadores independientes con proyectos de tareas digitales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o interactúas con nosotros.

Controlador de datos: FlexWork Pro LLC, con domicilio en 123 Business Plaza, Suite 456, Digital City, DC 12345, Estados Unidos. Somos los responsables del tratamiento de tus datos personales según lo establecido en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal que nos proporcionas

• Datos de identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad (para verificación de edad y antifraude).
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluyendo WhatsApp).
• Datos financieros: Información bancaria o de cuenta de pago para la distribución de ganancias.
• Datos de perfil: Foto de perfil, descripción personal, historial laboral y calificaciones (opcional).
• Comunicaciones: Mensajes, consultas, encuestas y cualquier otra interacción con nuestro equipo de soporte.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria.
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, desplazamientos y acciones realizadas en el sitio.
• Datos de dispositivo: Modelo de dispositivo, identificador único, versión de sistema operativo.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y mostrar contenido personalizado (más detalles en la sección 6).

2.3 Datos de ubicación

Recopilamos tu ubicación aproximada (a nivel de ciudad o región) a través de tu dirección IP para cumplir con requisitos legales locales y adaptar nuestras ofertas. No recopilamos ubicación precisa sin tu consentimiento explícito.

3. Base legal y fines del tratamiento

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base legal válida, de acuerdo con el RGPD y otras normativas aplicables. Las bases legales que utilizamos son:

• Ejecución de un contrato: Cuando procesamos tu registro, gestionamos tareas y distribuimos pagos.
• Consentimiento explícito: Para comunicaciones de marketing, uso de cookies no esenciales y procesamiento de datos sensibles.
• Cumplimiento de una obligación legal: Para conservar registros fiscales, atender requerimientos judiciales y prevenir fraudes.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y analizar tendencias de uso (siempre equilibrado con tus derechos).

Finalidades concretas:

• Prestación del servicio: Crear y gestionar tu cuenta, verificar tu identidad, asignar tareas y procesar pagos.
• Comunicación: Enviar notificaciones sobre tareas, actualizaciones de la plataforma y responder a tus consultas.
• Seguridad y cumplimiento: Prevenir actividades fraudulentas, garantizar la integridad de la plataforma y cumplir con leyes aplicables.
• Mejora continua: Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Marketing (con consentimiento): Enviar ofertas promocionales, boletines informativos y recomendaciones personalizadas.

4. Compartición y divulgación de información

4.1 Proveedores de servicios externos

Compartimos información con terceros de confianza que actúan como encargados del tratamiento para:

• Procesamiento de pagos (ej. Stripe, PayPal).
• Verificación de identidad (servicios antifraude).
• Alojamiento en la nube y almacenamiento seguro (AWS, Google Cloud).
• Herramientas de comunicación (WhatsApp Business API, servicios de correo electrónico).
• Análisis web (Google Analytics) y optimización del rendimiento.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos según nuestras instrucciones.

4.2 Socios comerciales

Podemos compartir información limitada con empresas que ofrecen tareas dentro de la plataforma (ej. encuestas, revisión de contenido). Estos socios reciben solo los datos necesarios para la ejecución de las tareas y no pueden utilizarlos para otros fines.

4.3 Obligaciones legales

Divulgaremos información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para:

• Cumplir con procesos legales válidos.
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de FlexWork Pro, nuestros usuarios o el público.
• Investigar y prevenir fraudes o actividades ilegales.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger tu información:

• Cifrado: Todos los datos sensibles se transmiten mediante TLS 1.3 y se almacenan cifrados con AES-256.
• Controles de acceso: Acceso restringido al personal autorizado bajo el principio de "necesidad de conocer".
• Auditorías regulares: Realizamos pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad de forma periódica.
• Capacitación: Todo el personal recibe formación anual en protección de datos y seguridad de la información.
• Plan de respuesta a incidentes: Contamos con procedimientos para contener y notificar cualquier brecha de seguridad en el plazo legal establecido.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Te recomendamos utilizar contraseñas robustas y mantener tu dispositivo actualizado.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el tráfico y ofrecer una experiencia personalizada. Las categorías que empleamos son:

• Cookies esenciales: Necesarias para la navegación y seguridad (no requieren consentimiento).
• Cookies de rendimiento: Recopilan información anónima sobre el uso del sitio para optimizar su rendimiento.
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias (idioma, configuración de visualización).
• Cookies de marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes (requieren tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de consentimiento (disponible en el pie de página del sitio). Al deshabilitar algunas cookies, ciertas funciones pueden verse afectadas.

7. Tus derechos de privacidad

De acuerdo con el RGPD, CCPA y otras leyes aplicables, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido), sujeto a excepciones legales.
• Limitación del tratamiento: Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro controlador.
• Oposición: Oponerte al procesamiento con fines de marketing directo o basado en intereses legítimos.
• Retirada del consentimiento: En cualquier momento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

¿Cómo ejercer tus derechos? Envía una solicitud por correo electrónico a privacy@flexworkpro.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Transferencias internacionales de datos

FlexWork Pro opera a nivel global, por lo que tus datos pueden ser transferidos a países fuera de tu residencia (incluyendo Estados Unidos). Para garantizar un nivel de protección adecuado, implementamos:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con nivel de protección equivalente.
• Cláusulas contractuales estándar (SCC) aprobadas por la UE para transferencias a terceros países.
• Medidas adicionales de seguridad cuando sea necesario (ej. cifrado de extremo a extremo).

Los países donde comúnmente procesamos datos incluyen: Estados Unidos, Irlanda, Alemania y Singapur. Puedes solicitar más detalles sobre las salvaguardas aplicadas contactando a nuestro Delegado de Protección de Datos.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, a menos que la ley exija o permita un período más largo. Los plazos específicos son:

• Datos de cuenta: Durante la vigencia de tu cuenta y hasta 3 años después del cierre, para posibles reclamaciones.
• Registros financieros: 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Registros de comunicación: 2 años desde la última interacción.
• Datos de análisis (anonimizados): Hasta 26 meses.
• Documentos legales: Según lo requerido por cada jurisdicción.

Una vez cumplidos estos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Privacidad de los niños

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 23 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor sin verificación parental, los eliminaremos de inmediato. Si eres padre/tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos urgentemente.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas (ej. redes sociales, sitios de pago). Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios. Te recomendamos leer sus propias políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o tecnología. Cuando lo hagamos:

• Modificaremos la fecha de "Última actualización" al inicio.
• Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web.
• Para cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.
• El uso continuado de nuestros servicios tras la actualización implica tu aceptación de la nueva política.

13. Información de contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, ejercicio de derechos o dudas sobre esta política, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

14. Cumplimiento y certificaciones

FlexWork Pro mantiene las siguientes certificaciones y estándares de cumplimiento:

• GDPR (UE): Cumplimos con todas las obligaciones del Reglamento General de Protección de Datos.
• CCPA (California): Respetamos los derechos de los consumidores californianos según la Ley de Privacidad del Consumidor.
• SOC 2 Tipo II: Auditoría independiente sobre seguridad, disponibilidad y confidencialidad.
• ISO 27001: Sistema de gestión de seguridad de la información certificado.
• Auditorías anuales: Evaluaciones externas para garantizar la mejora continua en protección de datos.